Politique d’expédition
ARTICLE 8 — LIVRAISON ET RETRAIT
Le Vendeur s’engage à mettre tout en œuvre pour livrer les commandes dans les délais indiqués lors de la commande.
En cas de retard de plus de 10 jours ouvrés par rapport à la date de livraison prévue, et hors cas de force majeure, le Client peut demander la résolution de la vente. La demande peut être adressée par courrier (simple ou recommandé) à l’adresse du Vendeur figurant dans les présentes CGV. Le Client sera alors intégralement remboursé des sommes versées.
Durant la période de forte activité du 1er décembre au 31 janvier, ce délai est porté à 15 jours ouvrés.
Le Client dispose d’un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter de la date d’expédition pour signaler la non-réception de la commande et demander, le cas échéant, la résolution de la vente et le remboursement. Passé ce délai, aucune demande de résolution ne pourra être acceptée.
En cas de non-réception de la commande au-delà de 30 jours après l’expédition, le Vendeur pourra proposer au Client une réexpédition gratuite des articles initialement commandés.
Le Vendeur propose trois modes de mise à disposition des produits :
8.1. CLICK & COLLECT
Retrait gratuit à la cave :
Les verres complices – 26 boulevard Jean Jaurès – 92100 Boulogne-Billancourt
- Préparation de la commande sous 24 heures ouvrées
(hors jours fériés, dimanches et lundis si la cave est fermée). - Un email informe le Client dès que sa commande est prête.
- Retrait sur présentation d’un justificatif d’identité et du numéro de commande.
À défaut de retrait dans le délai de 14 jours calendaires, et sauf cas de force majeure dûment justifié par le Client, la commande sera considérée comme définitivement acquise par le Vendeur.
Dans ce cas :
· aucun remboursement ne pourra être exigé ;
· les produits seront remis en vente ou détruits s’ils ne sont plus commercialisables ;
· le Vendeur n’aura aucune obligation de conserver les articles au-delà du délai prévu.
8.2. LIVRAISON EN POINT RELAIS
La livraison en point relais est disponible en France métropolitaine.
- Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés
(hors week-ends et jours fériés). - Les colis sont conservés entre 7 et 10 jours en relais (variable selon transporteur).
8.3. LIVRAISON À DOMICILE
La livraison à domicile est disponible en France métropolitaine.
- Délai indicatif : 1 à 2 jours ouvrés
(hors week-ends et jours fériés).
8.4. Réception & vérifications
Le Client doit vérifier l'état des colis à la réception.
En cas de dommage, il doit :
- refuser la livraison, ou
- émettre des réserves précises et motivées sur le bon de livraison ou bordereau du transporteur.
Toute anomalie doit être signalée à Les Verres Complices dans les 48 heures.
